Отзывы о дилерских центрах

Я люблю марку Фольцваген. Всегда мечтал именно об Фольцвагене Поло. Консультант - менеджер в магазине все подсказал и рассказал. Подобрали цвет и комплектацию. Быстро оформили документы. Главное, что и автосервис рядом и это очень удобно. Спасибо консультанту Сергею за отлично проделанную работу за весь период сопровождения сделки.

Оставлял свой автомобиль на техобслуживание. Работы сделаны очень качественно, что говорит о профессионализме сотрудников. Материалы использовались знаменитых брэндов. Сняли ошибки компьютера и дали карту диагностики с результатом и рекомендациями. Возникает желание не только обслуживаться в данном сервисе, но и присмотреть следующий свой автомобиль. Так как я буду уверен в его хорошем обслуживании.

Сделали заявку по телефону на ТО2 для Рапида. По телефону озвучили цену за ТО 18 200 + 900 р. за снятие/постановку защиты картера. По факту: приехали на обслуживание, менеджеры сделали удивленное лицо и назвали совершенно другую цену - 25 000 р. И совершенно не понимают почему в их базе отмечена цена ниже. Деваться было некуда, так как срок обслуживания машины уже подошел, а супругу надо было на работу. Впечатление максимально негативное. Просто развели на деньги.

Брал первый Фольцваген в Вагнер центре Пулково и не возникло никаких проблем и разногласий. Доки оформили быстро. Менеджер обговорил все и подсказал, как сделать лучше. Свою работу выполнил отлично. Выдали машину быстро в обговоренные сроки. Сервис хороший обслуживание ТО прошло быстро и все нормально. За машиной для жены приеду сюда.

За один год с 2020 по 2021 стоимость ТО очень выросла. Нормочас на некоторые виды работ подорожали с 1900 до 3300 руб. Это почти на 75%.

Хочу поделиться радостью от покупки своей первой машины! Очень благодарен салону и менеджеру Ивану. Выбрал машину в наличии, хоть немного не того цвета, что хотел, но зато с внушительной скидкой. Спасибо еще раз!

Хочу поделиться радостью от покупки своей первой машины! Очень благодарен салону и менеджеру Ивану. Выбрал машину в наличии, хоть немного не того цвета, что хотел, но зато с внушительной скидкой. Спасибо еще раз!

Хочу поделиться радостью от покупки своей первой машины! Очень благодарен салону и менеджеру Ивану. Выбрал машину в наличии, хоть немного не того цвета, что хотел, но зато с внушительной скидкой. Спасибо еще раз!

Не рекомендую данный салон. В продаже в кредит применяет мошеннические схемы вытаскивания денег, пользуясь юридической безграмотностью покупателей. К самому менеджеру по продажам претензий нет- видно,что старался,чтобы сделка с его стороны по ДКП прошла гладко и мы остались довольны. Здесь без претензий, даже с благодарностью-получили неплохую скидку на второй комплект колёс..Но вот когда дело дошло до оформления кредита: --менеджер,отвечающий за финансовые продукты, ввёл меня в заблуждение и навязал покупку какого-то сертификата стоимостью 100 тр,(уверяя меня,что без этого сертификата покупка авто невозможна), по которому по факту ты не получишь ничего, хоть он там и на какую-то помощь. Юр.лицо, представляющее этот сертификат, существует всего 6 месяцев, по телефонам не отвечает. При оформлении документов менеджер вёл себя противозаконно, навязывая данный сертификат. При этом деньги по этому сертификату перечисляются автосалону, а на это юр.лицо вы никаких платежных документов не получите. ОБЯЗАТЕЛЬНО на сделку брать грамотного юриста, иначе вы заплатите сверху в никуда лишние 100 тысяч рублей, которые когда поймёте,что вас обманули, вам будет стоить больших трудов их вернуть.Салон не имеет права по закону навязывать никаких услуг, а также не продавать автомобиль без указанного сертификата : Федеральный закон № 2300—1 «О защите прав потребителя» от 17.12.1999 прямо указывает, что навязывать дополнительно услуги или товары к основному приобретению запрещено (ст. 16, п.2). С точки зрения защиты прав потребителей, навязывание услуг является нарушением права на свободный выбор товаров (работ, услуг). Оставляла запрос по данной проблеме на горячую линию руководству- обратной связи не последовало. Не рекомендую!

В Центр Пулково брал свой Амарок год назад. При покупке не возникло никаких проблем. Менеджеры все, что называется оринтированы на клиента. Работают хорошо, вежливые, на вопросы отвевают доброжелательно, и видно что они в курсе дела. Умеренно навязчивы, без агрессивности. Оформление и выдача – оперативно, в указанные сроки. Но с сервисом не всегда все бывает радужно. Первое ТО прошло очень быстро, сомнительно, что они выполнили все процедуры в полном объеме. На следующее ТО я уже оставался здесь и наблюдал, все было нормально. Но вот недавно приключилась неприятность, поцарапали переднюю дверь. Работы выполняли три дня, что они столько времени делали я так и не понял. Царапины полностью не удалились, и видны, если присмотреться. К сожалению, тут я лоханулся. Беглым взглядом не заметил это раздолбайство, а так как торопился, подписал акт работ. Увидел уже дома и разозлился, что это за сервис, за которым нужно постоянно смотреть, чтобы не напортачили?

При продаже все внимательны и можно сказать, что процесс идет быстро. А вот с обслуживанием есть нарекания: 1) могут неправильно назвать сумму работ по телефону, что очень неприятно, когда обнаруживаешь, что дороже 2) не всегда заявленные цены на запчасти адекватны тому, что можно купить в других магазинах 3) можно рассчитывать забрать машину в 2, а получить еще ближе к закрытию, это сбивает режим работы, 4) могут записать на ремонт не на ту дату или на другое время. В итоге приезжаешь и тебя не находят в записи (правда, все равно принимают на обслуживание). Если выполнять сложные работы, требующие специальных навыков и оборудования, то да, сюда стоит ехать. В вот плановые работы, ходовку я тут не делаю.

Сдал свой Поло в трейд-ин и в салоне же взял автомобиль с пробегом, но новее и выше классом. В подборе помогал консультант Максим – предложил комплектацию, прокатил на выбранной модели (это удивило, поскольку я был и в других салонах, и нигде нет подобной услуги). Оформление заняло около трех часов, но на этом наши контакты не прекратились. Когда мне понадобилось узнать номер двигателя, обратился к тому же консультанту. Мне не отказали! В сервисе мастер поставил машину на подъемник и показал номер, который я сфотографировал. Также после покупки автомобиль диагностировали в профильном сервисе. Все прошло легко, и я убедился, что машина досталась мне в хорошем состоянии. Благодарен всем, кто помог выбрать, оценить мое авто и оформить новое.

"Я так и хотела, чтоб приобретение автомобиля было радостным прекрасным моментом. Так и произошло – мы брали авто в салоне Фольксваген центр Пулково. Если вы тоже хотите, чтобы ничего не омрачило этот день, обращайтесь сюда. Здесь работают вежливые клиентоориентированные менеджеры. Ничего нам не впаривали, слушали наши пожелания и делали предложения исходя из них. Все сработали хорошо, и сотрудник продажного отдела, и сотрудник страхового. Только девушка на рецепшене подвела немного коллектив. Встречает клиентов, уткнувшись в телефон. Исправьте этот момент, и будет все идеально. В целом я довольна, моя новая машина прекрасна."

Приехал в салон, не ожидая, что все гладко пройдет и возникнет желание именно здесь сделать покупку. Общался с менеджером по имени Максим, который выслушал пожелания и подобрал соответствующую комплектацию Polo. Именно то, что я и хотел по цвету и содержанию. Предложенная цена и условия не оставили повода для раздумий. Плюс мою старую машину в трейд-ин приняли. Как раз с моими деньгами хватило, обошелся без кредита. Через четыре дня уехал на новом Polo. С оформлением не томили, машина была полностью подготовлена. Четверку ставлю за трейд-ин, очень уж низко мой Hyundai 2014 года оценили.

На днях посещал сие место. Остался не доволен. Сейчас расскажу почему. Искал себе машину, рассматривал многие варианты, так как находился на этапе поиска. Смотрю, и вижу, что цена здесь на Фольцваген Каравеллу в сборе CITY стоимость куда ниже, чем у кого-либо. Подумал, что показалось и стоимость обычная. Посмотрел в нескольких других салонах, у них дороже. Решил позвонить. Менеджер ответил, что действительно, мол на сайте представлена актуальная цена. На мой вопрос касательно причин последовал лаконичный ответ, якобы у них проходит акция до конца этого месяца. Мне показалось странным. Уточнил, не будет ли обязательно покупать КАСКО и страховку тысяч этак за 400 (про это загнул). Менеджер прямо отвечает, что нет, все прозрачно, будет новый кузов, поэтому в срочном порядке все старые продаются. Приезжаю лично. Сомневаюсь в покупке. Делаю на это акцент, когда говорю с менеджером. Тот говорит, якобы все хорошо и чтобы я не переживал. Приходим в отдел кредита. И теперь мне говорят, внимание, что стоимость на эту каравеллу больше на 150 тысяч, чем в другом салоне. Я не понял, почему так произошло: страховка жизни за 270 тысяч рублей говорит. Я отказался покупать, поскольку дешевле купить в другом месте. Так вот, не знаю, какое качество у машины и прочее. Но все равно не советую покупать, потому что они стараются кинуть вас на этапе подписания документов. У других салонов может и есть свои недостатки, но они хотя бы не разводят в открытую.

Ставлю данному автоцентру огромный плюс за отличную работу. Я специально приехал в Москву из региона с целью приобрести новую машину. Менеджер Михаил очень быстро провел диагностику моего автомобиля, так как я приобретал машину по трейд ину. Также он активно участвовал в подборе подходящего варианта, помог разрешить мои сомнения. Спасибо ему огромное, что вошел в положение человека, который приехал из другого города и по понятным причинам не очень может ждать. В общем в итоге я отправился домой через несколько дней уже на собственной новенькой машине. Полностью доволен, рекомендую. И по цене все вместе вышло дешевле, чем у нас в Уфе.

Ребята из Фольксваген Центр Пулково знают свое дело. В частности, если оставить клиента томиться, загрузить недосказанностью, предоставить несуществующие скидки, то можно неплохо подзаработать. Я пришел в автосалон с установкой: первый взнос на новое поло по максимуму, сколько возможно, а остаток в кредит. Плюс сдача в трейд ин. Меня убедили, что 30% первый взнос – это максимум. Как потом мне тот же Совкомбанк ответил, что можно было хоть 70%. Я сделал большой платеж в первый месяц, но за него уже насчитали проценты. Что было потерей. И на сдаче аутбека потерял где-то 80 тыс (по сравнению с тем, как бы продавал сам). Еще страховка жизни навязана – 38 тыс в год, посчитана за год. Комиссия банка за кредит – жесть, 6500, за что? Суммарно недосчитался 250 тыс, и это без учета процентов за планируемый кредит. Одним словом, получил бы я такую раскладку, пришел бы позже на полгода и взял за наличные.